Waarom een Verwerkersovereenkomst essentieel is bij het uitbesteden van fulfilment.
Wanneer je jouw fulfilment uitbesteedt aan een logistieke partner in Nederland of elders in de EU, vertrouw je hen niet alleen je producten toe – maar vaak ook je klantgegevens. Op dat moment komt de Algemene verordening gegevensbescherming (DPR / GDPR in het Engels) in beeld.
Wat is de AVG (GDPR)?
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is Europese wetgeving die bedoeld is om de persoonsgegevens van individuen binnen de EU te beschermen. De wet stelt strikte eisen aan hoe bedrijven klantgegevens verzamelen, opslaan en verwerken. Denk hierbij aan typische webshopgegevens zoals namen, adressen, e-mailadressen, bestelgeschiedenis en soms zelfs betaalgegevens.
Is een Verwerkersovereenkomst verplicht tussen een webshop en een fulfilmentbedrijf?
Ja. Volgens de AVG wordt ieder bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt namens een ander bedrijf aangemerkt als verwerker. Een fulfilmentbedrijf valt in deze categorie, omdat het de gegevens van de webshop gebruikt om bestellingen te verpakken en te verzenden.
Dat betekent concreet:
- De webshop is de verwerkingsverantwoordelijke (eindverantwoordelijk voor de gegevens).
- De fulfilmentpartij is de verwerker (verwerkt namens de verantwoordelijke).
De wet verplicht beide partijen om hun verantwoordelijkheden vast te leggen in een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement, DPA). Hierin staat onder meer hoe met klantdata wordt omgegaan, wie verantwoordelijk is voor de beveiligingsmaatregelen, hoe datalekken worden gemeld en hoe lang gegevens worden bewaard.
Waarom is dit belangrijk?
Voor bedrijven buiten de EU kan de AVG complex lijken. Maar zodra je aan Europese klanten verkoopt, is naleving niet optioneel, het is verplicht. Zonder een AVG lopen zowel de webshop als de fulfilmentpartner het risico op boetes, reputatieschade en juridische problemen.
Door samen te werken met een professionele fulfilmentpartner in Nederland, zorg je ervoor dat je logistieke processen niet alleen soepel verlopen, maar ook volledig voldoen aan de Europese privacywetgeving. Dit beschermt het vertrouwen van je klanten én je bedrijf.
De aanpak van Hexspoor
Bij Hexspoor E-fulfilment nemen we AVG-compliance uiterst serieus. Daarom sluiten wij altijd een duidelijke en up-to-date Verwerkersovereenkomst af met iedere klant. Zo weten zowel webshop als fulfilmentpartij precies waar ze aan toe zijn en kunnen we ons samen richten op wat écht belangrijk is: tevreden klanten en een vlekkeloze logistiek.