Menu
In 2005 begon Cindy als productiemedewerker bij Hexspoor Boekbinderij. Inmiddels zijn er 21 jaar verstreken en is ze verschillende functies verder. Cindy vertelt hoe haar loopbaan zich door de jaren heen heeft ontwikkeld en over haar nieuwe rol binnen Account Support.
“Ik heb jarenlang als drogist gewerkt, maar na verloop van tijd was ik toe aan iets anders. Met mijn diploma had ik alleen niet zoveel mogelijkheden om een andere richting op te gaan. In 2005 maakte ik de overstap naar Hexspoor Boekbinderij, waar ik als productiemedewerker begon.”
Bij de boekbinderij vond Cindy al snel haar plek. Vooral de goede sfeer en het contact met haar collega’s zorgden ervoor dat ze het werk met plezier deed. Na acht jaar bij de boekbinderij zag ze een vacature voor Account Support binnen Hexspoor E-fulfilment. Hoewel ze nog geen ervaring had met het werk binnen Account Support, besloot ze toch te solliciteren. Voor die functie werd op dat moment iemand met meer ervaring gezocht, maar het gesprek bracht wel een andere mogelijkheid binnen E-fulfilment op haar pad.
“Ik dacht: ik ga het gewoon proberen. Account Support werd het toen niet, maar vanuit dat gesprek kreeg ik wel de kans om bij E-fulfilment op de inpakafdeling te beginnen. Zo ben ik uiteindelijk in 2013 overgestapt.”
Na een aantal jaar op de inpakafdeling ontstond er in 2017 een nieuwe mogelijkheid. De retourafdeling ging uitbreiden en er was behoefte aan iemand die zich daar volledig op kon richten. Cindy kreeg de mogelijkheid om die verantwoordelijkheid op zich te nemen en de werkzaamheden verder uit te bouwen.
“Retouren was toen nog niet groot zoals het nu is. Ik ben daar eigenlijk vanaf nul begonnen en heb het steeds verder zien groeien. Daardoor werd het ook echt een beetje mijn eigen kindje. Ik vond het leuk dat ik daar mijn eigen verantwoordelijkheid in kreeg.”
Cindy bleef jarenlang met veel plezier verantwoordelijk voor de retouren en bouwde in die tijd veel kennis en ervaring op. Vanuit die rol kreeg ze steeds meer mee van de werkzaamheden van Account Support. “Ik heb toen aangegeven: als jullie hulp nodig hebben, wil ik best wat dingen leren. Account Support leek me interessant, maar ik zat ook gewoon goed op mijn plek bij retouren.”
In 2026 kreeg die eerdere interesse onverwacht een vervolg. Met het naderende pensioen van Marjo ontstond er ruimte binnen Account Support. Cindy had inmiddels jarenlange ervaring binnen E-fulfilment opgebouwd en kende veel processen vanuit de praktijk. Ze kreeg de vraag of ze ervoor openstond om de overstap naar Account Support te maken.
“Toen moest ik er wel even over nadenken. Ik heb natuurlijk jarenlang operationeel gewerkt en Account Support is echt iets heel anders. Uiteindelijk dacht ik: ik moet het gewoon proberen.”
Inmiddels wordt Cindy ingewerkt door Marjo en Leonie. Ze leert nieuwe systemen en werkzaamheden kennen en krijgt meer direct contact met opdrachtgevers. Tegelijkertijd neemt ze de kennis en ervaring uit haar eerdere functies mee naar haar nieuwe rol.
“Er komt heel veel nieuwe informatie op me af en daar moet ik echt nog aan wennen. Tegelijkertijd vind ik dat juist leuk. Ik ken veel processen vanuit de praktijk en nu leer ik weer een hele andere kant van Hexspoor kennen.”
Als Cindy terugkijkt op haar loopbaan, is ze blij met de verschillende stappen die ze binnen Hexspoor heeft kunnen zetten.
“Ik heb altijd durven aangeven als iets me interessant leek. Ik vind het leuk om nieuwe dingen te leren en mezelf verder te ontwikkelen. Als er dan een mooie kans voorbijkomt, moet je hem ook durven pakken.”
Dat Cindy na 21 jaar nog steeds met plezier bij Hexspoor werkt, heeft voor haar vooral te maken met de mensen om haar heen.
“De sfeer en mijn collega’s zijn voor mij heel belangrijk. De onderlinge gezelligheid maakt dat ik het hier na al die jaren nog steeds naar mijn zin heb.”
Met haar overstap naar Account Support begint voor Cindy een nieuw hoofdstuk. We wensen haar veel plezier en succes in haar nieuwe rol!
