Zo houdt u grip op voorraad, promoties en fulfilment
De laatste maanden van het jaar behoren tot de drukste periodes binnen e-commerce. Rond Singles’ Day, Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst stijgt het aantal bestellingen in korte tijd sterk. Dat heeft niet alleen gevolgen voor webshops, maar voor de hele logistieke keten.
Een goede voorbereiding helpt om ook tijdens deze periode orders zo efficiënt mogelijk te verwerken. Door plannen en verwachte volumes tijdig met Hexspoor af te stemmen, kunnen we onze processen hier zo goed mogelijk op voorbereiden.
Wat kunt u verwachten tijdens de piekperiode?
Tijdens de piekperiode komen veel bestellingen in een relatief korte periode binnen. Ook vervoerders verwerken aanzienlijk meer pakketten dan normaal. Hierdoor kunnen levertijden oplopen en kunnen vervoerders werken met aangepaste planningen, tijdelijke toeslagen of andere voorwaarden.
De drukte begint bovendien niet pas met Black Friday. Veel merken starten eerder met acties en consumenten spreiden hun aankopen over een langere periode. De eindejaarspiek kan daardoor vanaf oktober opbouwen en doorlopen tot in januari.
Ook na de feestdagen blijft het druk. Hogere verkoopvolumes zorgen vaak voor meer retourzendingen in januari. Neem dit mee in uw voorbereiding.
Hoe kunt u zich voorbereiden?
Met de volgende aandachtspunten kunt u zich goed voorbereiden op de drukste periode van het jaar:
- Zorg tijdig voor voldoende voorraad
Breng vooraf in kaart welke producten u tijdens acties en feestdagen extra verwacht te verkopen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld eerdere verkoopcijfers en geplande campagnes. Meld inkomende goederen vooraf aan bij Hexspoor en zorg dat benodigde voorraad ruim vóór de piekperiode binnenkomt. Houd daarbij rekening met langere doorlooptijden bij leveranciers en transporteurs. - Deel uw forecast met Hexspoor
Geef zo vroeg mogelijk aan welke ordervolumes u verwacht. Met een tijdige forecast kan Hexspoor de benodigde capaciteit beter voorbereiden. Actualiseer uw forecast wanneer verwachtingen veranderen. - Stem promoties vooraf af
Plant u tijdens de piekperiode campagnes, productlanceringen of andere verkoopacties? Deel deze planning vooraf met uw vaste contactpersoon. Geef aan wanneer de actie loopt, welke producten centraal staan en welke stijging in ordervolume u verwacht. - Controleer uw product- en voorraadgegevens
Controleer ruim vóór de feestdagen of uw masterdata en voorraadgegevens volledig en actueel zijn. Zorg dat nieuwe artikelen tijdig zijn aangemeld en alle benodigde productgegevens beschikbaar zijn. Zo voorkomt u dat ontbrekende informatie tijdens de piekperiode voor vertraging zorgt.
Meer weten over het belang van volledige productgegevens? Lees ook ons kennisartikel over masterdata in fulfilment.
Houd rekening met aangepaste planning rond feestdagen
Rond Black Friday, Sinterklaas, Kerst en de jaarwisseling neemt de druk op fulfilment en transport toe. Ook vervoerders werken in deze periode vaak met aangepaste ophaal- en bezorgschema’s.
Houd hier rekening mee in uw eigen planning en communicatie naar klanten. Pas waar nodig de verwachte levertijden in uw webshop aan en communiceer duidelijk over mogelijke vertragingen rond feestdagen.
Hexspoor deelt relevante wijzigingen in planning en deadlines zodra deze bekend zijn.
Samen voorbereid op de piekperiode
Deel verwachte volumes, campagnes en belangrijke wijzigingen zo vroeg mogelijk met uw vaste contactpersoon bij Hexspoor. Zo kunnen we onze voorbereiding tijdig afstemmen op uw plannen.