Account Support

We zoeken een Account Support medewerker voor ons Sales team. Houd jij van klantcontact? Dan is dit de functie voor jou!

Hexspoor E-fulfilment
Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Onze opdrachtgevers zijn internationale webshops van A-merken maar ook non profit organisaties in Nederland, zoals goede doelen en expertisecentra. Voor de non profit doelgroep verzorgen wij de klantenservice. En dat is dus precies wat je als Account Support medewerker gaat doen!

Zorgen voor een glimlach
Als Account Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en facturen. Je werkt voor mooie non profit organisaties zoals Amnesty International en Rutgers. Je hebt contact met deze opdrachtgevers maar ook met hun klanten, van consumenten tot scholen en zorginstellingen. Met de nodige dosis empathie en nauwkeurigheid beantwoord je vragen over orders en andere diensten en neem ook je de tijd voor die oudere mevrouw die even haar verhaal aan je kwijt wil. De klant hangt met een glimlach op en je bent, na het verwerken van de administratie, weer klaar voor de volgende klant. Lekker bezig! 

Dit vind je leuk om te doen

• De allerbeste service verlenen, ook als er iets mis gaat
• Van a tot z managen van orders naar fans en winkels
• Het oplossen van allerlei vraagstukken met betrekking tot orders en facturen
• Administratieve werkzaamheden zoals invoeren van orders, maken van credits of aanpassen van artikeldata
• Samenwerken: in een team en met verschillende afdelingen zoals Operations, IT en Finance